Como atender el teléfono - Técnicas de atención telefónica

Unidad 6: COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA

Bueno, os adjunto un video de como atender el teléfono. El acento es distinto al murciano de Abarán pero creo que os puede enriquecer el contenido.
También os dejo un enlace a un curso de Atención telefónica para administrativos. Pinchar aqui